Υποστήριξη

Στείλτε email στο bearssupport@bearscolor.com για βοήθεια με τις εφαρμογές Bear που αναφέρονται εδώ. Συμπεριλάβετε το όνομα της εφαρμογής, το κατάστημα/την πλατφόρμα, το μοντέλο συσκευής, τις εκδόσεις λειτουργικού συστήματος και εφαρμογής, την εικόνα/το επίπεδο δυσκολίας και τι συνέβη. Μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία κάρτας πληρωμής ή προσωπικές πληροφορίες παιδιών.

Bear’s Color by Numbers

Οι υπάρχουσες εκδόσεις iPhone/iPad, Amazon Fire και Google Play έχουν ξεχωριστές αγορές και τοπικούς χρωματισμούς. Οι παρακάτω οδηγίες ισχύουν για αυτές τις εκδόσεις, όχι για την ξεχωριστή συνδρομή και υπηρεσία περιεχομένου του Holiday Pixels.

Πώς χρωματίζω;

Επιλέξτε ένα αριθμημένο χρώμα και μετά πατήστε ή σύρετε ένα δάχτυλο στα τετραγωνάκια με τον ίδιο αριθμό. Χρησιμοποιήστε δύο δάχτυλα για μετακίνηση και πλησιάστε ή απομακρύνετέ τα για μεγέθυνση ή σμίκρυνση. Η Αναίρεση αφαιρεί την τελευταία σας πινελιά.

Τι είναι δωρεάν;

Οι εικόνες Καφέ αρκούδα, Πεταλούδα, Βάτραχος, Αεροπλάνο και Ηλιοτρόπιο στο Εύκολο είναι δωρεάν. Μία προαιρετική αγορά της πλήρους βιβλιοθήκης χρωματισμού ξεκλειδώνει και τις 228 εικόνες σε τέσσερα επίπεδα δυσκολίας. Δεν υπάρχει συνδρομή.

Συνδέονται οι εφαρμογές Apple και Amazon;

Οι εφαρμογές έχουν κοινές εικόνες και email υποστήριξης, αλλά δεν έχουν κοινή υποδομή διακομιστή του προγραμματιστή ή λογαριασμό εφαρμογής. Η πρόοδος χρωματισμού και οι αγορές δεν συγχρονίζονται ούτε μεταφέρονται μεταξύ Apple, Amazon και Google Play. Κάθε κατάστημα διαχειρίζεται τις δικές του αγορές. Η αγορά της βιβλιοθήκης της έκδοσης Apple δεν ξεκλειδώνει την έκδοση Amazon, ούτε το αντίστροφο.

Πώς επαναφέρω μια αγορά σε iPhone ή iPad;

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, επιλέξτε ξεκλείδωμα ή επαναφορά πλήρους βιβλιοθήκης (ή λεπτομέρειες αγοράς και επαναφοράς), ολοκληρώστε τον έλεγχο για ενήλικες και μετά επιλέξτε επαναφορά αγορών. Χρησιμοποιήστε τον Λογαριασμό Apple με τον οποίο έγινε η αγορά.

Πώς επαναφέρω μια αγορά στο Amazon Fire;

Εγκαταστήστε την εφαρμογή από το Amazon Appstore και χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό Amazon με τον οποίο έγινε η αγορά. Συνδεθείτε στο διαδίκτυο, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, επιλέξτε επαναφορά αγοράς και ολοκληρώστε τον έλεγχο για ενήλικες. Η επαναφορά αγοράς είναι επίσης διαθέσιμη στο παράθυρο πλήρους βιβλιοθήκης. Η επαναφορά ξεκλειδώνει τη βιβλιοθήκη χωρίς νέα αγορά. Δεν επαναφέρει αποθηκευμένους χρωματισμούς. Για ιδιωτική δοκιμή Live App Test, εγκαταστήστε ξανά από την πρόσκληση της δοκιμής ή την καταχώρισή της στο Appstore.

Πώς κάνω επαναφορά στο Google Play;

Εγκαταστήστε από το Google Play με τον λογαριασμό Google που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, επιλέξτε επαναφορά αγοράς και ολοκληρώστε τον έλεγχο για ενήλικες. Η επαναφορά ανακτά την πρόσβαση στη βιβλιοθήκη, όχι την πρόοδο χρωματισμού. Οι αγορές εντός εφαρμογής δεν κοινοποιούνται μέσω του Google Play Family Library. Για εποπτευόμενους λογαριασμούς, ελέγξτε τις ρυθμίσεις έγκρισης αγορών και τη διαθεσιμότητα πληρωμών του Google Play. Το αντίγραφο ασφαλείας εφαρμογής Android είναι απενεργοποιημένο· η απεγκατάσταση αφαιρεί τους τοπικούς χρωματισμούς.

Πού είναι η πρόοδός μου;

Ανοίξτε τους χρωματισμούς σας για να επιστρέψετε στις αποθηκευμένες εικόνες. Η πρόοδος παραμένει στη συσκευή σας και δεν συγχρονίζεται μεταξύ συσκευών. Στο Amazon Fire, η απεγκατάσταση αφαιρεί τους τοπικούς χρωματισμούς, επειδή το αντίγραφο ασφαλείας εφαρμογής είναι απενεργοποιημένο. Σε iPhone και iPad, η ανάκτηση προόδου εξαρτάται από τυχόν αντίγραφα ασφαλείας συσκευής που διατηρείτε μέσω Apple. Η επαναφορά αγοράς επαναφέρει την πρόσβαση στη βιβλιοθήκη, όχι αποθηκευμένους χρωματισμούς.

Τι κάνω αν αποτύχει η αποθήκευση;

Ελέγξτε το μήνυμα αποθήκευσης στην οθόνη χρωματισμού ή στις Ρυθμίσεις. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το σφάλμα που εμφανίζεται. Αποφύγετε τη διαγραφή της εφαρμογής όσο προσπαθείτε να επιλύσετε πρόβλημα αποθηκευμένης προόδου.

Πώς διαγράφω τους χρωματισμούς;

Στις Ρυθμίσεις, επιλέξτε διαγραφή όλης της προόδου χρωματισμού (iPhone/iPad) ή διαγραφή όλων των χρωματισμών (Amazon Fire), ολοκληρώστε τον έλεγχο για ενήλικες και επιβεβαιώστε. Αυτό αφαιρεί τους αποθηκευμένους χρωματισμούς από αυτή τη συσκευή, διατηρώντας αγαπημένα, ρυθμίσεις και αγορές.

Μπορώ να χρωματίζω χωρίς σύνδεση;

Ναι. Οι εικόνες περιλαμβάνονται στην εφαρμογή. Η αγορά και η επαναφορά απαιτούν πρόσβαση στις υπηρεσίες Apple σε iPhone/iPad, στις υπηρεσίες Amazon στο Fire ή στο Google Play στο Android. Αφού επαληθευτεί μια αγορά στη συσκευή, η ξεκλειδωμένη βιβλιοθήκη μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς σύνδεση.

Holiday Pixels by Bear

Το Holiday Pixels είναι ξεχωριστή εποχική εφαρμογή χρωματισμού με αριθμούς για iPhone και iPad, που προετοιμάζεται για κυκλοφορία στο App Store. Οι προσκεκλημένοι δοκιμαστές μπορούν να τη χρησιμοποιούν μέσω TestFlight. Ξεκινήστε με 28 εικόνες για την Ημέρα των Ευχαριστιών και το Ντιβάλι, επτά σε καθένα από τα τέσσερα επίπεδα δυσκολίας. Νέες εποχικές εικόνες προστίθενται κάθε μήνα και οι προηγούμενες συλλογές παραμένουν στον κατάλογο που μεγαλώνει. Κάθε επίπεδο έχει δικές του εικόνες και αποθηκευμένους χρωματισμούς.

Πώς λειτουργεί η πρόσβαση;

Απαιτείται ενεργή μηνιαία συνδρομή ή εισαγωγική δοκιμή για να χρωματίσετε. Οι Λογαριασμοί Apple που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να δοκιμάσουν δωρεάν για επτά ημέρες. Μετά τη δοκιμή, η συνδρομή ανανεώνεται στην τιμή και για την περίοδο χρέωσης που εμφανίζονται στην οθόνη αγοράς του καταστήματός σας. Δεν χρειάζεται ξεχωριστός λογαριασμός εφαρμογής. Μια αγορά στο Bear’s Color by Numbers δεν περιλαμβάνει αυτή τη συνδρομή.

Αν ξεκινήσετε δωρεάν δοκιμή, ο Λογαριασμός Apple σας χρεώνεται μετά τη δοκιμή, εκτός αν ακυρώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν τελειώσει. Χωρίς δωρεάν δοκιμή, η χρέωση γίνεται κατά την επιβεβαίωση της αγοράς. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα, εκτός αν ακυρώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν τελειώσει η τρέχουσα περίοδος. Διαχειριστείτε ή ακυρώστε τη στις ρυθμίσεις συνδρομών της Apple. Η Apple καθορίζει την επιλεξιμότητα για εισαγωγική δοκιμή.

Πώς κάνω επαναφορά ή ακύρωση;

Επιλέξτε επαναφορά συνδρομής και χρησιμοποιήστε τον Λογαριασμό Apple με τον οποίο έγινε η αγορά. Διαχειριστείτε ή ακυρώστε τη μέσω των ρυθμίσεων συνδρομών της Apple. Η αφαίρεση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη χρέωση. Η επαναφορά ανακτά την πρόσβαση συνδρομής, όχι χαμένους χρωματισμούς.

Πού είναι οι χρωματισμοί μου;

Οι χρωματισμοί σας αποθηκεύονται σε αυτή τη συσκευή και διατηρούνται όταν λήξει η πρόσβαση συνδρομής. Δεν περιλαμβάνεται συγχρονισμός χρωματισμών μεταξύ συσκευών. Η αφαίρεση δεδομένων εικόνων που έχετε κατεβάσει διατηρεί τις προεπισκοπήσεις και τους αποθηκευμένους χρωματισμούς. Η διαγραφή της εφαρμογής μπορεί να αφαιρέσει τοπικούς χρωματισμούς· τα αντίγραφα ασφαλείας συσκευής ακολουθούν τις ρυθμίσεις σας στην Apple. Μπορείτε να διαγράψετε τους χρωματισμούς ξεχωριστά από τις Ρυθμίσεις.

Μπορώ να χρωματίζω χωρίς σύνδεση;

Μπορείτε να χρωματίζετε εγκατεστημένες εικόνες όσο η επαληθευμένη πρόσβαση συνδρομής παραμένει έγκυρη και έχει επαληθευτεί πρόσφατα. Απαιτείται επανασύνδεση το αργότερο 72 ώρες μετά την τελευταία επιτυχή επαλήθευση και ενδέχεται να χρειαστεί νωρίτερα. Η αγορά, η επαναφορά και η λήψη νέου περιεχομένου απαιτούν σύνδεση.

Τι πρέπει να δοκιμάσω στο TestFlight;

Ελέγξτε τις διαδικασίες συνδρομής/δοκιμής και επαναφοράς Apple, τις λήψεις συλλογών, τον χρωματισμό και την αποθηκευμένη πρόοδο, τις προαιρετικές ρυθμίσεις άνεσης και την επιλεγμένη γλώσσα σας. Οι αγορές TestFlight χρησιμοποιούν το δοκιμαστικό περιβάλλον της Apple και δεν χρεώνουν τους δοκιμαστές· δεν μεταφέρονται στην έκδοση που θα κυκλοφορήσει. Στείλτε σχόλια μέσω TestFlight ή στο παραπάνω email υποστήριξης. Συμπεριλάβετε τις εκδόσεις εφαρμογής και λειτουργικού συστήματος, τη συσκευή, τη γλώσσα, την εικόνα και το επίπεδο δυσκολίας.

Απόρρητο και όροι

Διαβάστε την κοινή πολιτική απορρήτου για τις εφαρμογές Bear που λειτουργούν χωρίς σύνδεση ή την ξεχωριστή σελίδα απορρήτου του Holiday Pixels by Bear. Το Holiday χρησιμοποιεί την Τυπική σύμβαση άδειας χρήσης της Apple.